數位轉型顧問 × LINE 客製化開發

你的 LINE 不缺好友，
缺的是一套流暢的預約流程

我們不賣死板的罐頭工具。我們協助你從最耗時的「預約/預定管理」切入，先梳理凌亂的客服現況，再為你客製化開發 LINE 專屬系統。把手動對齊時間的災難，轉變為全自動的營收管線。

丟出你的現況，我們來梳理
不需自己寫規格表
先諮詢確立優先順序
顧問費可全額折抵開發
現況：人工處理
請問下週三下午兩點有空嗎？
抱歉那時候滿了，週四上午可以嗎？
週四不行欸...那下週五呢？
顧問梳理與流程整合
升級後：客製化預約系統
專屬預約管線
已自動比對設計師班表與空檔
顧客選擇： 下週三 14:00
需求確認： 深層護理 (首次體驗)
系統已自動確認並發送行事曆

The Reality

有了 LINE 官方帳號，然後呢？

導入 LINE 是為了更靠近顧客，卻往往讓團隊陷入無止盡的人工客服泥淖。你是否也面臨以下狀況？

來回確認時間的夢魘

「請問明天下午有空嗎？」「那後天呢？」客服每天花大量時間跟顧客對齊空檔，效率極低。

漏記預約與忘記提醒

訊息一多就容易漏看。沒有自動化提醒機制，導致顧客爽約率居高不下，浪費寶貴的營業時段。

需求不清，後續難處理

顧客只留了名字就說要預約，到底要什麼服務？什麼條件？內部人員還是得手動一一追問。

Our Philosophy

為什麼我們主張：先從「預約管理」開始升級？

許多品牌一開始就想做複雜的 CRM 點數或再行銷，卻忽略了**「第一線的承接能力」才是瓶頸**。

  • 止血大於一切：解放人力 預約佔據了客服 70% 的時間。搞定預約自動化，團隊才有餘力去做好現場服務與深度經營。
  • 最精準的需求收集點 在預約的當下，依照服務特性引導填寫客製表單，未來的準備、報價與排程才能一次到位。
  • 為後續行銷打底 結構化的預約資料，本身就是最棒的標籤（做了什麼服務、頻率多高），這讓未來的再行銷推播水到渠成。
轉型路徑建議
LINE 營運升級藍圖
Phase 1: 預約與流程整合
我們目前專注為您解決的痛點
Phase 2: 標籤與自動化通知
基於預約資料，自動分眾與提醒
Phase 3: 留客與再互動機制
集點、會員分級與精準行銷

Custom Solutions

不硬套版，為你的業務邏輯量身打造

我們會根據您的實際作業方式，將以下模組進行客製化組合與串接。

核心切入點

客製化預約 / 預定管理模組

這不是一個簡單的 Google 表單。我們將您的營業規則（可預約時段、服務項目時長、指定人員排班）寫入系統，讓顧客在 LINE 上順暢完成預約，而您在後台獲得乾淨的排程表。

  • 防呆機制：自動過濾已滿檔或非營業時段，杜絕重複預約。
  • 引導式流程：依據服務類型，分層級讓顧客選擇（如：選服務 -> 選技師 -> 選時間）。
  • 自動確認與提醒：預約成功自動發送確認信，設定時間發送行前提醒。
booking.admin.digitools.studio
預約後台管理
2026年4月2日 星期四
匯出 CSV
+ 手動建單
今日預約
7
↑ 較昨日 +2
待確認
2
需處理
本週收入
$18,400
↑ +12%
今日時程 Ken / Mia / Lisa
10:00
剪髮+染髮 · 林小姐 已確認
Ken · 90min · 10:00–11:30
13:00
頭皮護理 · 張先生 待確認
不指定 · 60min · 13:00–14:00
14:30
燙髮 · 陳太太 已確認
Mia · 120min · 14:30–16:30
16:00
剪髮 · 新客戶 新進 ●
LINE 剛提交 · 待核對
🔔
系統已自動發送明日 3 則行前提醒，無需人工處理。

擴充營運積木

根據您的產業特性，我們可將預約系統向外擴充以下能力：

營業時間與排班模組

將內部人員班表與前端預約系統連動，顧客只會看到該人員有上班且空閒的時段。

團課與活動報名模組

適合健身、講座。管理課程名額上限，自動處理額滿、候補機制與課前群發提醒。

需求表單與工單模組

適合維修、客製報價。讓顧客上傳照片與填寫條件，後台轉為追蹤工單，指派專人處理。

留客與再互動模組

數位集點卡、優惠券、抽獎。將預約客轉為長期熟客，並根據互動行為貼標籤。

Scenarios

不同產業的流程整合示範

美髮沙龍：LINE 預約 → 後台即時同步，全程零人工
① 顧客端 LINE 預約流程
M
MOMO Hair Salon
官方帳號
M
請選擇您想預約的服務：
✂️ 剪髮（60分）
💇 剪髮+染髮（90分）✓
🌊 燙髮（120分）
M
指定設計師？
Ken
有空
Mia
已滿
不指定
M
✅ 預約成功！
📅 4/3（五）10:00 · Ken
行前提醒將自動發送
② 後台即時同步更新
預約管理後台 ● 即時
今日
7 件
待確認
2 件
已完成
3 件
林小姐 — 剪髮+染髮 已確認
10:00–11:30 · Ken
張先生 — 頭皮護理 待確認
13:00–14:00 · 不指定
新客戶 — 剪髮 新進 ●
LINE 剛提交
🔔 系統將於 19:00 自動發送 3 則行前提醒

How We Work

不需自己寫規格，把現況交給我們

我們的合作從「理解你的商業邏輯」開始，而不是一上來就談技術規格。

Step 1. 拋出資訊

提供現有資料

不需要寫 PRD。把你們現有的價目表、常被問的 FAQ、班表 Excel、或是對話截圖直接交給我們即可。

Step 2. 顧問梳理

流程提案與確認

我們負責收斂這些資訊，設計成結構化的預約流程、畫出流程圖，並與您確認優先解決的卡點。

Step 3. 客製開發

系統建置與上線

確認邏輯無誤後，進入客製化開發與測試階段。上線後提供教育訓練，確保團隊順利上手。

為什麼選擇顧問式開發？

比較維度 一般罐頭模組平台 FlowConsulting 顧問開發
業務邏輯適配性 只能削足適履，配合系統既有欄位 完全依照您的營業規則客製開發
需求確認過程 自己摸索後台怎麼設定 專人顧問梳理現況，畫出流程圖
未來擴充性 受限於平台提供的功能 模組化架構，隨時可加開新功能或串接 API
導入成本結構 每月固定訂閱費 (可能綁定無用功能) 顧問費 + 一次性開發費 (或合理的維護費)
How we work

我們怎麼開始？先收資料，再談技術。

您不需要一開始就把技術規格想得非常清楚。把混亂的現況交給我們，由我們為您梳理出高價值的升級路徑。

Step 1

提交現狀與卡點

不須整理精美規格文件。把現在遇到的問題、客服常被問的 QA、服務價目表、對話截圖傳給我們。

Step 2

初步梳理商業邏輯

我們會從營運與轉換率的角度出發，幫您評估哪些環節最值得自動化，並提出初步的架構建議。

Step 3

訪談與確認方向

線上會議對焦。確認您的商業優先順序，確保我們設計的 LINE 流程符合團隊實際工作模式。

Step 4

正式提案與專案展開

進入技術諮詢與細部流程設計。此階段的顧問費將可折抵後續的模組開發與系統建置費用。

LINE 預約諮詢入口

帶著你最頭痛的預約問題， 我們來幫你梳理出第一步

不用準備完美的企劃書。排班 Excel、客服截圖或一句話描述都可以。
初步諮詢完全免費，確認有合作空間才進入正式提案。

手機用戶可直接一鍵開啟 LINE，桌機或平板可掃描右方 QR Code 加入。

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